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La stampante non stampa

  1. Verifica 1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

    In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

  2. Verifica 2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante che al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si utilizza la stampante con una connessione di rete, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

    Nota

  3. Verifica 3 Verificare che le impostazioni della carta coincidano con le informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale.

    Se le impostazioni della carta non corrispondono alle informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale, viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello dei comandi. Per risolvere il problema attenersi alle istruzioni visualizzate sul pannello dei comandi.

    Nota

  4. Verifica 4 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

  5. Verifica 5 Il coperchio dell'alimentatore manuale è chiuso?

    Se il coperchio dell'alimentatore manuale è aperto, chiuderlo delicatamente e premere il pulsante OK.

  6. Verifica 6 Il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di alimentazione carta?

    Se il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di rimozione dell'inceppamento carta, riportarlo in quella di alimentazione carta e premere il pulsante OK sulla stampante.

  7. Verifica 7 Il coperchio del serbatoio è chiuso?

    Chiudere il coperchio del serbatoio se è aperto in fase di stampa.

  8. Verifica 8 Il tipo di supporto e il formato della carta sono stati specificati correttamente nel driver della stampante?

    Quando nel driver della stampante si specifica il tipo di supporto Carta fotografica Pro Premium Matte (Photo Paper Pro Premium Matte), Artistica liscia di qual. super. (Premium Fine Art Smooth), Artistica ruvida di qual. super. (Premium Fine Art Rough) o Carta Fotografica Opaca (Matte Photo Paper), è necessario specificare anche un formato carta tra i seguenti formati con margini larghi.

    • A4 (Margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margine 25) (Letter (Margin 25))/Lettera USA (Margine 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Margine 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Margine 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Margine 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Annullando la regolazione del margine di sicurezza con il seguente metodo, è possibile stampare con carta normale.

      • Per Windows:

        Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, selezionare la casella di controlloAnnulla regola del margine di sicurezza per formato carta (Cancel the safety margin regulation for paper size) nella finestra di dialogo visualizzata.

      • Per macOS:

        Selezionare la casella di controllo Annulla regola margine (Cancel Margin Regulation) in Impost. dettag. carta (Advanced Paper Settings) nella finestra di dialogo Stampa.

      Se si stampa su carta normale, condizioni quali l'abrasione della carta possono causare macchie o avere un impatto negativo sulla qualità di stampa, in base all'ambiente. Si consiglia di stampare utilizzando un formato di carta con margini larghi.

  9. Verifica 9 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

    La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

    • Per Windows:

      Verificare che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita (Let Windows manage my default printer) in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.

    • Per macOS:

      Assicurarsi che il nome della stampante sia selezionato nella finestra di dialogo Stampante (Printer).

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer) da Impostazioni di sistema (System Settings)> Stampanti e scanner (Printers & Scanners) per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

  10. Verifica 10 Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

    Se si sta tentando di stampare un file di dati di grandi dimensioni, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

    Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo Opzioni di stampa (Print Options).

    Per ulteriori informazioni, consultare la descrizione della scheda Imposta pagina.

    Importante

    • Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe diminuire.
    • Al termine della stampa, selezionare Disattivato (Off) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss).

  11. Controllo 11 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

    Riavviare il computer e riprovare.

    Importante

    • Per Windows:

      Per riavviare il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).